Khi làm quen với seo bạn thấy nhiều chỉ số cơ bản hay được nhắc đến. Mỗi chỉ số mang một khái niệm trong seo và ý nghĩa khác nhau. Bài viết này đưa đến cho bạn một vài chỉ số cơ bản để thuận tiện cho đọc hiểu các chỉ số về seo.
Người dùng:
Khi một ai đó truy cập vào một ứng dụng hay một trang web nào đó thì được gọi là một người dùng. Người dùng được xác định dựa trên một địa chỉ ip nào đó.
Số phiên:
Phiên ở đây được tính sau 30 phút người dùng không tương tác trang, thời gian sau 12 giờ đêm hay người dùng click vào xem chiến dịch khác của cùng trang web.
Như vậy một người dùng có thể tạo ra nhiều phiên ghé website hay ứng dụng.
Bounce rate:
Bounce rate (tỷ lệ thoát trang) là tỷ lệ rời đi trên trang đích đó/số lần truy cập đầu tiên của trang đó. Ở đây có thêm khái niệm Exit Rate là tỷ lệ số người dùng thoát từ trang đó/ số người dùng truy cập trang đó. Như vậy để giảm các tỷ lệ này thì chỉ có cách duy nhất là đầu tư nội dung tốt, trình bày mạch lạc, đều hướng tốt,…
Bounce rate = L/A * 100%, trong đó:
- L: Tổng số lần rời bỏ trang web đó. L là tổng trang đơn; trang đơn được xác định khi người dùng chỉ ở trang đó, rời trang đó qua trang website khác, nhập trên trình duyệt vào trang website khác, đóng trình duyệt.
- A: Tổng số lần truy cập đầu tiên trang đó.
Ví dụ: Người dùng thứ nhất truy cập trang B của website sau đó thoát khỏi website. Tiếp theo một người dùng thứ 2 truy cập trang B của website tiếp theo họ chuyển qua xem trang C của website, ta tính được tỉ lệ thoát trang B như sau:
Gọi L là tổng số lần thoát khỏi web khi xem trang B thì ta có B=1. Gọi A là tổng số lần truy cập vào trang B thì ta có A=2. Như vậy Bounce rate=1/2*100%=50%.
Cũng lấy ví dụ trên ta tính chỉ số Exit rate:% Số người dùng thoát trang đó/Số người dùng truy cập trang đó. Như vậy trang B có 1 người dùng thoát và 2 người dùng truy cập trang B vậy ta cũng có tỷ lệ Exit rate là 50%.
Trên là cách tính của tỷ lệ thoát trang web của một trang cụ thể nào đó. Như vậy để tính tỷ lệ thoát chung cho cả trang web ta có thể lấy giá trị trung bình của chúng.
Ở ví dụ trên ta thêm một người dùng thứ 3 truy cập trang C quay trở về trang B tiếp tục xem trang D. Người dùng thứ 4 truy cập trang C rồi thoát web.
Tỷ lệ thoát toàn trang website:
Trang B có 2 lần truy cập 1 lần thoát từ chính nó. Ta có tỷ lệ 50%.
Trang C có 2 lần truy cập 1 lần thoát từ chính nó. Ta có tỷ lệ 50%.
Trang D có 1 lần truy cập nhưng không phải là trang được truy cập đầu tiên nên không tính.
Vậy lấy trung bình ta có (50%+50%)/2=50% là tỷ lệ thoát toàn trang web.
Ta cũng có thể tính tỷ lệ thoát toàn trang web theo công thức tính của từng trang cụ thể. Như vậy Bounce rate bằng tỷ lệ % tổng số rời đi của các trang/tổng số lần trang được truy cập các trang đó.
Như vậy theo ví dụ thì ta có L=2, A=4 Kết quả 2/4*100%=50%.
Tỷ lệ Exit rate cho toàn trang=tỷ lệ % số người dùng thoát các trang/tổng số lần trang truy cập. Một người dùng thoát trang B, một người dùng thoát trang C. Vậy có 2 người dùng thoát trang trên tổng số 4 lần xem trang (B được xem 2 lần C cũng được xem 2 lần) cũng cho kết quả 50%.
Để thấy sự khác biệt giữa tỷ lệ Bounce rate và tỷ lệ Exti rate ta thêm một người dùng thứ 5 vào ví dụ trên. Người dùng thứ 5 truy cập vào trang D, tiếp theo truy cập trang B rồi chuyển tiếp sang trang C. Người dùng thú 6 truy cập trang D rồi thoát.
Trang B: 1 lần thoát trên 2 lần truy cập trực tiếp và 2 lần gián tiếp.
Trang C: 1 lần thoát trên 2 lần truy cập trực tiếp và 2 lần gián tiếp.
Trang D: 1 lần thoát trên 2 lần truy cập trực tiếp và 1 lần gián tiếp.
Tỷ lệ thoát trang B:1/2*100%=50%
Tỷ lệ Exit rate trang B: 1/4*100%=25%
Tỷ lệ thoát trang C:1/2*100%=50%
Tỷ lệ Exit rate trang C:1/4*100%=25%
Tỷ lệ thoát trang D:1/2*100%=50%
Tỷ lệ Exit rate trang D:1/3*100%=33,3%
Tỷ lệ thoát toàn trang: 3/6*100%=50%
Tỷ lệ Exit rate toàn trang: 3/11*100%=27,2%
Tỷ lệ phiên thoát
Tỷ lệ phiên thoát là tỷ số giữa phiên có trang đơn/tổng số phiên. Phiên có trang đơn là phiên mà người dùng chỉ truy cập xem trang đó duy nhất rồi thoát ra xem website khác, đóng trình duyệt, liên kết qua trang website khác, nhập trên trình duyệt trang web khác.
Ví dụ: Người dùng 1 xem trang A xong rồi xem trang B. Người dùng 2 xem trang A xong rồi thoát. Như vậy ta thấy trong 2 phiên thì có 1 phiên là xem trang đơn, như vậy tỷ lệ phiên thoát là 50%.
Nguồn truy cập
Có các nguồn truy cập như: Search Engine (qua công cụ tìm kiếm chẳng hạn như Google), Referral (qua giới thiệu chẳng hạn như trang Facebooks), Spring_newsletter (bản tin của bạn), Direct ( người dùng nhập trực tiếp URL hoặc lưu trang web của bạn)
Phương tiện
Organic Search (tìm kiếm hữu cơ) người dùng tìm kiếm từ khóa của trang web và truy xuất đến xem trang web đó. Trang web này không có phải trả phí để được công cụ tìm kiếm index.
CPC (tìm kiếm trả tiền) trang web phải chi trả tiền cho một click chuột mới được hiển thị trên công cụ tìm kiếm.
Referral (giới thiệu) trang web được truy cập thông qua một bên thứ ba giới thiệu chẳng hạn người dùng click chuột vào một liên kết ở trên Facebooks hay Zalo.
None – khi người dùng nhập URL trực tiếp trên trình duyệt để đến trang web của bạn thì nguồn ở đây gọi là none.
Tương tác
Khái niệm trong seo cho tương tác là hành động cuộn trang web từ từ, xem thông tin chi tiết sản phẩm, ở lại trang web một thời gian nhất định, kiểm tra số dư tài khoản, xem video,…
Số phiên tương tác
- Số phiên hoạt động dài hơn 10 giây, có sự kiện chuyển đổi, có 2 lượt xem màn hình/lượt xem trang.
- Tỷ lệ tương tác là tỷ lệ phần trăm số phiên tương tác được tính bằng (số phiên tương tác/số phiên hoạt động).
- Số phiên tương tác trên mỗi người dùng (số phiên tương tác/số người dùng)
Người dùng mới
Là người dùng đã tương tác với trang web của bạn hoặc khởi chạy ứng dụng của bạn lần đầu tiên (first_open – không chấp nhận chỉ tải ứng dụng mà không vào sử dụng)
Thời gian tương tác trung bình
Khái niệm trong seo cho thời gian tương tác trung bình là thời gian trung bình cho mỗi người dùng ở lại trang. Ví dụ người dùng 1 có thời gian xem trang là 2 phút, người dùng 2 có thời gian xem trang là 5 phút vậy thời gian trung bình của mỗi người dùng là 3,5 phút.
Số phiên tương tác trên mỗi người dùng
Một người dùng có thể hoạt động từ 1 đến nhiều phiên. Ví dụ người dùng 1 xem trang website đó (2 phiên) , người dùng 2 xem trang web đó (1 phiên). Như vậy trung bình mỗi người dùng là 3/2 tương tác phiên.
Sự kiện
Page_view: Là tổng số trang được xem, hành động này được xác định là tải trang web hay tải lại trang trong trình duyệt.
User_engagement: ứng dụng hay nền web được lấy nét trong ít nhất 1 giây.
Session_start: khi người dùng tương tác với ứng dụng và trang web.
First_visit: lần đầu truy cập trang web hay khởi chạy ứng dụng.
Scroll: người dùng cuộn đến cuối mỗi trang.
Lượt chuyển đổi
Khi khách hàng có hành động được xác định là có giá trị như: mua hàng, đăng ký nhận bản tin, tải ứng dụng, gọi điện thoại cho bạn. Một trong những việc làm đó được gọi là một lượt chuyển đổi.
Tỷ lệ giữ chân người dùng
Tỷ lệ giữ chân người dùng cũng là một khái niệm trong seo. Xét trong một khoảng thời gian nhất định. Những người dùng truy cập thời gian đầu tiên đó quay trở lại website sau thời gian đầu tiên đó.
Ví dụ ta có 100 người dùng truy cập vào ngày 1/10, xét khoảng thời gian là 30 ngày, đến cuối ngày thứ 30 tổng hợp lại có 20 người ghé lại thăm trang web. Như vậy ta có tỷ lệ giữ chân người dùng là 20%.
